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中國菏澤網消息 （通訊員 呂莉敏 朱衛疆）8月22日，東明縣傳薪藝術培訓有限公司負責人將繡有“熱情服務 高效便捷”的錦旗，送到東明縣行政審批服務局民生保障股。

事情源于一場即將到期的《辦學許可證》延續辦理。東明縣行政審批服務局通過“續證悅鈴”服務主動電話提醒后，培訓學校負責人急忙趕到辦事大廳申請延續。然而，由于其年齡較大，面對電腦操作和表格填寫頻頻犯難。民生保障股工作人員霍慶雷見狀，主動上前耐心講解填報要點，并一步步協助其整理、填寫所有材料。原本可能因技術門檻而延誤的申請，在當天下午便高效辦結，嶄新的許可證如期交付到申請人手中。

“要是沒有你們的提醒和幫助，證件說不定就過期了，你們的服務太讓人感動了！”負責人手持許可證連連稱贊。

這樣的場景，在東明縣行政審批服務局并非個例。近年來，該局堅持以解決群眾的“急難愁盼”為導向，創新推出“智能化+人性化”服務模式。“續證悅鈴”提前提醒機制有效避免了群眾因遺忘而致證件過期。同時，對老年人、不熟悉數字化操作的特殊群體提供“一對一”幫扶，實現了服務“零距離”。